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湖南申湘天程别克4S店,修车质量差,里程数还平
2018-05-18 16:20

我朋友毛先生在深圳工作,2014年2月4日,他回深圳途中在京珠高速被追尾, 听说申湘公司是长沙的大品牌,毛先生随后前往长沙星沙申湘路600号的申湘天程别克4S店,委托他们维修。

“4月10日左右申湘客服向先生打电话告诉我说车修好了,叫我去提车。”毛先生说,事隔两个多月,他4月12日上午10点50分从深圳赶到长沙南站接到申湘天程别克4S店向先生电话说车还没修好,他到申湘公司4S店看到车油漆做工不好、前后外包围也没安、座位也没装上,向先生承诺13号一定交车。可当毛先生4月14日上午提车时,却发现座椅皮套海绵都裸露在外、油漆做工粗糙、头枕前后可摇动、连前挡玻璃的外胶套都没安装。“仪表盘里显示的公里数还多出了1400多公里”。而事故后车子钥匙一直在申湘手里。

2月7日申湘公司开具的《上海通用汽车特约售后服务中心维修工单》,显示登记的行驶里程数为17230公里,而去提车时驾驶室仪表盘看到的公里数却为18724公里,两者相差1494公里。

深圳毛先生说负责处理此事的服务经理王群舟4月14日曾经向他出具《承诺书》,表示维修整改后就会再次通知他。

《承诺书》述有“本站维修事故,导制(应为致)车辆在油漆、做工及驾驶座椅套在装配工艺上有差错,现本站承诺,车辆在4月18日上午10点交车”及“如再有上述问题及未按时交车,本站将承担客户相应损失。”等内容。

可当毛先生4月18日第三次前往长沙申湘公司提车,仍然发现不少问题“后盖箱位移要大力才能关上箱门、后尾板裂开的缝隙都可塞进一只手指。”

从18日到现在毛先生多次找申湘解决问题,申湘给出的答复就是:你去交钱,交钱就提车(修理费用5万多);你是事故车,只能修成这样(一副无所谓样子);车子多出1千多公里,是你车主当时自己报的数据(反正不关他们事)。再则就是不理你,干脆不出面接待(让你在修理厂等)。

而远在深圳的毛先生丢下工作,来长沙处理车子半个月了,其实他只想申湘把他的车子修好,至少要看得过去,再另外给个多出一千多公里的道歉。而现在面对申湘的耍赖答复却无能为力。 

http://people.rednet.cn/PeopleShow.asp?ID=1957936

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  来源:红网  作者:  时间:2018-04-29 13:06:52