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长沙申湘别克远大4S店存在欺诈消费现象,未定进
2018-05-18 16:53

事情是这样的,2016年1月26号中午,由于自已开车不小心,追尾了前车一辆别克英朗的三厢车,经报案,快赔中心处理后,英朗车主要求去申湘别克远大4s店定损修理,下午我与英朗车主赶往远大4s店,3点多钟会同平安保险查勘员郭先生,该4s店接待员常某某,英朗车主和我,对车损情况进行了查勘定损,一致认定只有后保险杠和后尾厢盖损坏,需要进行更新修理外,其它部位经查勘没有发现仼何问题,至于尾厢里面的附件情况,则需要打开尾箱才能査勘,而该4s店常某某则以当天没工人开箱为由,拒绝当场打开查勘定损,并且告诉我和英朗车主:"后保险杠现在没货,定货要下周三才会到货,车可以先开回去",并约定第二天下午2-3点钟,我和英朗车主都来该4s店,一起当面打开尾厢查勘定损,因为我只买了交强险,保险公司只能陪付2000元,超出部分由我个人承担,所以保险公司查勘员可以不来参加后续尾箱开厢定损。

当天下午现场查勘完毕后,该4s店常某某要求我去财务室交纳押金,其中后保险杠和尾厢盖押金为8000元,未开厢的附件押金为2000元,共计一万元,在财务室办完手续后,我和英朗车主,以及该4s店接待员常某某,再次三方约定第二天下午二点至三点,在该4s店开厢査勘定损,同时该4s店接待员常某某也反复承诺说:"材料.人工,修理费用都是全国4s店统一的,绝不会坑你,等车修好后,多余的钱会如实退还给你,你放心就是"。我也觉得这么大的4s店应该不会坑人,于是就放心回家了。

第二天下午二点钟,我按约定赶到该4s店,并找到该4s店接待员常某某,要求一起去开尾厢查勘定损,却被常某某告之:早已开厢,正在修车了,而且英朗车主也没来该店,面对这突然的变故,我一下傻眼了,按约定,不是说好的三方一起开厢查勘定损吗?不是说下周星期三才到保险杠呀,怎么一夜之间全变了呢,我预感到这里面是个很大的阴谋,于是提出先要去看看车,常某某带我去修理间一看,所有尾部.尾厢配件全部已经拆光,三.四个修理工人正在忙着较正车辆,这时常某某却对我说所有的配件全部要换新的,包括早己查勘过没问题的车辆左右两侧面油漆也要重新喷漆,而左右两则面油漆早以查勘过,都是好好的,并且则面也与本次事故也没有直接的因果关系,然而却被人为的弄毛了约1厘米左右的痕迹,而且两边都有人为损坏的痕迹,现场还有两个尾灯,就直接丢在地上,其中一个明显被人为敲坏了小一块,另一个虽然完整无缺,但4s店常某某也要强行更换此尾灯,理由是脱胶,我仔细查看了这个尾灯,发现是硅胶粘的,硅胶同橡胶一样有延展性可以拉长,发现明显是被人用力拉动过,众所周知,碰撞力是往里面挤,绝不可能是往外面拉的,力的方向根本不对,于是我坚决不同意更换该尾灯,该店接待员常某则以脱胶会漏水为由,拒绝了我的要求。

无奈之下,我只好打电话给英朗车车主,一是问他约好了来该店为啥没有来,二是告诉他有个尾灯还没有坏,可不可以不换,英朗车主告诉我,是该4s店常某某不要他过来的,所以他没有来,换尾灯的事英朗车主说:这事由4s店决定换与不换就行了,同时英朗车主也回了个电话给4s店常某,可是4s店常某却以漏水为由,坚持要更换,而交通法和保险法也有明文规定,是遵循"能修不换"的原则,面对这样霸道的黑心4s店,我一下变成了弱势群体,无可奈何,只是要求该4s店打出整个修理费用清单,然而,4s店常某某却以打单要领出全部材料不好保管为由,拒绝打印清单,我预感到这里面一定是个很大的阴谋,心想反正今天豁出去了,于是放下尊严,追着常某某要求打费用清单,他去哪我跟着到哪,一直追了该店常某近三个小时,最后才答应打印清单给我,打单之前常某说还要去看看倒车雷达有没坏。

于是又一次去了修理间现场,我才发现除开尾灯外,所有拆下的配件根本就没在现场,难怪我看不到旧件,这时常某叫来一个修理工人,在外面的垃圾场找来了个尾扛,说是其中的一个插头损坏了,没有单独的插头换,要整个换新的,我真的服了,东西随便扔在外面,是不是这辆车的配件,又是谁踩烂的?我根本就不知情,这对于我是不公平公正的,消费者权益保护法第二章,第八条明文规定 "消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利",该店采用欺诈手段,把我骗开,私自开厢,虚构事实,隐瞒真相,严重侵害了消费者的权益。

下午在我的一再坚持下,临近下班时,4s店终于打出了全部费用清单,共计壹万壹仟元,其中材料费7399.95元,工时费3600元,而三方现场定损时确认的只有后保险杠和三箱尾盖损坏,费用清单中显示,后保险杠材料费只有650,后杠三厢带1170元,三厢后箱盖总成1950元,合计材料费3770元,两个面油漆800元,共计才只有4570元,其它的收费,包括车辆两则面油漆和两个尾灯都是已经查勘过没有问题的,至于尾箱内部配件,现场旧件我一样也没看到,也不知道叫什么名字,不到5000元的修车费却被4s店强行收取1万1千块钱,我比窦娥还冤,在光天化日之下,我却被申湘别克远大4s店打劫了,然而,车和押金都在远大4s店,不出钱,车拿不走,押金也索不回,我明显是被该4s店欺诈了,我却无力反击,还得陪着笑脸请求4s店打折优惠,我这是怎么啦?国有国法,家有家规,面对申湘别克远大4S这种黑4s店,我不能再沉默了,我要拿起法律武器,维护自己的合法权益不受侵害,我要恢复自己做人的尊严,再不能再低三下四,忍气呑声了!我强烈呼吁长沙市.区两级政府.媒体.工商,消协,公安等职能部门,严格执法,打击这家坑害消费者权益的黑店,切实维护好消费者权益,其理由如下:

一:申湘别克远大4s店约定第二天下午2至3点钟,我和英朗车主,三方当面开尾箱查勘定损,而我第二天下午2点赶到该店时,该4s店采用欺骗手段,私自开厢,拆掉所有零配件,而坏没坏,要不要换,我完全不知情,该店采用这种虚构事实,隐瞒真相的手段,强行收取高额维修费用,严重侵害了我的知情权,依据<消费者权益保护法>第一章,第四条"经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则"。第二章,第八条 "消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利"。第二章,第十五条 "消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利",第三章,第十条 "消费者享有公平交易的权利"等规定,恳求市.区工商局,12315,消协等行政执法部门,严格执法,依据本法规定,除正常修理费用外,责令该4s店返还用欺诈手段非法占有的全部收费。

二,申湘别克远大4s店采用欺诈手段,虚构事实,隐瞒真相,虚构零配件损坏,故意损坏车辆配件,企图嫁祸于消费者,依据<消费者权益保护法>第五十五条" 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍的法规",恳求市.区工商局,12315,消协等行政执法部门,严格执法,依据本法规定,责令申湘别克远大4s店赔偿我的全部损失。

三,申湘别克远大4s店在我本人不在现场时,故意损坏车辆两则面油漆,和两个尾灯,动机卑鄙,企图嫁祸于人,已经违反了《刑法》第二百七十五条"故意毁坏公私财物罪"和《治安管理处罚法》第四十九条的规定,构成了"故意损毁公私财物"罪,并且是多人集体作案,危害极大,应当追究其邢事责任。我恳求芙蓉区公安局立案侦查,严格执法,追究其当事人的邢事责任。

四:申湘别克远大4s店采用欺诈手段,骗我离开现场后,在我完全不知情的情况下,虚构事实,隐瞒真相,以虚构零配件损坏的方式,強行索取不义之财,依据<刑法第266条>己经构成了诈骗罪,而且数额较大,应该追究该4s店当事人的邢事责任,我恳求芙蓉区公安局立案侦查,严格执法,打击犯罪,确保人民生命财产安全。

五:2016年315即将临近,申湘别克远大4s店的欺诈消费者的行为,严重侵害消费者的合法权益,依据"消费者权益保护法"第一章 总 则第五条 "国家保护消费者的合法权益不受侵害",第六条 "保护消费者的合法权益是全社会的共同责任"和第五十六条"经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照"等法律规定,我恳求市.区两级级政府,市.区两级工商行政管理局,消协,12315,市.区两级公安局,依据"消费者权益保护法",严格执法,对该4s店侵害消费者的违法行为,追究其民事和邢事责任外,给予严励的行政处罚。

六,申湘别克远大4s店,在过去的2015年中,曾发生了多起投诉举报欺诈消费者权益的行为,百度一下就知道,而该4s店仗着店大欺客和幕后有人,于党纪国法而不顾,乃然我行我素,胆大妄为,其背后的利益链,值得人们深思,"消费者权益保护法"第五条 "国家保护消费者的合法权益不受侵害","国家采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益"和第六条 "保护消费者的合法权益是全社会的共同责任"。"国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督"。"大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督"等法律规定,我恳求长沙市政府.芙蓉区政府,市.区两级纪律检查委员会,以及网络.媒体和各界正义人士对处理情况进行监督,防止该店背后的利益链,利用各种关系和渠道,来逃脱法律的制裁,而对举报投诉的事件,在执法处理过程中,变成则不了了之,我坚信市政府,芙蓉区政府,市.区两级工商局,消协,市.区两级纪委,两级公安,会秉公执法,严惩该店欺诈消费者的违法行为,同时呼吁各界媒体,对该店违法行为处理情况及结果进行舆论监督。我也会及时跟贴,反映处理结果和情况,欢迎媒体和各界正义人士进行监督。 

转自:http://people.rednet.cn/PeopleShow.asp?ID=2667057

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  来源:红网  作者:  时间:2018-04-27 12:11:08